Support
Funktioniert etwas nicht, oder hast du eine Frage zu Premium? Schreib uns, wir melden uns, meist innerhalb weniger Tage.
Hilf uns, dir zu helfen
- Welches Gerät du nutzt (zum Beispiel Android TV, iPhone oder Windows).
- Die App-Version, zu finden unter Einstellungen → Über.
- Die Art der Quelle: M3U-Liste, Xtream Codes, Plex, Jellyfin oder Emby.
- Was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
Schick uns nie deine Passwörter oder Listenadressen. Wir brauchen sie nicht und werden nie danach fragen.
Häufige Antworten
Ein Sender oder Film lässt sich nicht abspielen
Prüfe, ob er in einem anderen Player oder in der App deines Anbieters läuft. Wenn ja, schreib uns mit Gerät und Art der Quelle. Streams, die beim Anbieter ausgefallen sind, kann Ember nicht reparieren.
Ich habe Premium gekauft, aber es ist nicht aktiv
Melde dich auf jedem Gerät mit demselben Ember-Konto an und tippe dann auf dem Premium-Bildschirm auf Käufe wiederherstellen.
Wie kündige ich Premium?
Kündige in dem Store, in dem du es gekauft hast: App Store, Google Play oder Web-Checkout. Premium bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Wie lösche ich mein Konto?
Geh in der App zu Einstellungen → Konto löschen. Dein Konto, deine Profile, dein Fortschritt, deine Liste und deine Quellen werden sofort von unserem Server gelöscht.